Poštovani iznajmljivači,

u nastavku Vam prenosimo u cijelosti dopis Hrvatske turističke zajednice;

Poštovani,

s obzirom na pojačane turističke aktivnosti u narednom razdoblju, u nastavku vas podsjećamo na bitne informacija u cilju kvalitetnije koordinacije i komunikacije (podrške) s dionicima koji koriste sustav za prijavu i odjavu turista eVisitor i portal za nautiku.

1. eVisitor

Za tehničke upite u vezi eVisitor sustava, korisnička podrška je dostupna samo sustavu turističkih zajednica i to putem:

1. maila podrška@evisitor.hr

Područja koja obuhvaća korisnička podrška:

• pomoć pri tehničkim problemima u korištenju sustava eVisitor (prijava, odjava i sl.),
• podršku i upute za korištenje sustava eVisitor,
• prijavu nepravilnosti u radu sustava eVisitor tehničke prirode,
• pomoć pri tehničkom rješavanju upita administracije objekta, financija, prijave u sustav, prijave i odjave turista,
• uočene nepravilnosti zaduženja turističke pristojbe gdje su potrebne provjere i korekcije istoga.

1. web obrasca:

 

• moguće mu je pristupiti samo putem sustava eVisitor, i nalazi se u izborniku „Korisnička podrška“,
• omogućuje slanje upita i prilaganje privitaka.

1. eVisitor wiki stranica (ovdje)

koje su na raspolaganju svim obveznicima i sustavu turističkih zajednica gdje možete pronaći odgovore na većinu pitanja s obzirom na stvorenu bazu znanja.

Od 12. veljače 2024. telefonska podrška više nije moguća.

1. NAUTIKA

Za sva pitanja u vezi naplate turističke pristojbe u nautici, korisnička podrška je dostupna svim dionicima putem maila nautika@htz.hr:

• informacije i pružanje pomoći vezano uz turističku pristojbu u nautici,
• pomoć pri korištenju portala za online plaćanje turističke pristojbe,
• prijave poteškoća u radu portala za online plaćanje turističke pristojbe,
• slanje zahtjeva za pristup sustavu eVisitor od strane čarter poduzeća,
• slanje zahtjeva za ispravak krivih zaduženja čarter poduzeća u eVisitoru.

NAPOMENA:

Korisnička podrška za eVisitor sustav i Hrvatska turistička zajednica nisu nadležni za tumačenje zakonskih propisa te u tom slučaju molimo vas da se obratite nadležnom Ministarstvu

Podsjetnik:

ovim putem vas podsjećamo da ćemo u sustavu eVisitor 1. ožujka 2024. zaključati financijsku 2023. godinu.

Nakon zaključavanja godine, korekcije obračuna turističke pristojbe za 2023. godinu bit će moguće samo putem ručnog odobrenja odnosno zaduženja.

Upute kako napraviti odobrenje ili zaduženje nalaze se na eVisitor wiki stranicama na sjedećem linku: https://www.evisitor.hr/eVisitorWiki/Javno.Turisticka-pristojba.ashx